けれど、この３つ、異質
マーケティングは、お客様😊を目指す
アクション。
映画は、😊な泣き笑い。
論文は、😊を排する論理ワールド
マーケティングと映画は😊でくっつきそう。
ですが、論文は…。
感情を除いた残り粕（それが論理）が
ゴールなので😊は要らないんです。
ですから、マーケティングの論文では、
😊が、動機、意思決定、購入／非購入、
満足／不満足、リピート率など、
感情を廃した言葉で語られます。
お客様という呼び名も
顧客、消費者、生活者などの一般名詞で
総称されます。そこには喜怒哀楽が
入り込む余地がありません。
顧客満足や経験がテーマの論文でも
そこに喜び（「あ～面白かった！」）が
見出せません。
ですから、とても、つまらない。
なので、論文に感情を！
😊を混ぜちゃえ！
そう想ってトライしてみました。
2011年の出来事です。
マーケティング・コミュニケーションの
論文を書く機会が訪れたのです。
そこで、目まぐるしく変わるお客様の気持ちを
テーマにしようと思い立ちました。
さっきまでお腹ペコペコで、
「何か食わせろ～」と思ってたけど、
お腹いっぱいになったら、
デザートのこと考え始めた…
みたいな気持ちの流れ（よくあるでしょ）を
取り上げて、
「企業のコミュニケーションって、
この流れに付いていけてる？」を
訴えてみよう。そう思ったんです。
で書き始めたんですが…
論理ワールドな論文の作法に従うと、
伝わらない。
今あげた例（「何か食わせろ～」）は
消費行動を喚起する生理的欲求の中で
もっとも原初的と呼ばれる食欲が
閾値としてある水準を超えたときに…
なってしまいます。
うーん。
困った。
ひどく、つまらないぞ。
で、つまらないことは嫌い
なわたし、論理の記述は論文ぽくても、
論理の証拠に😊を投入しちゃえ！と
思い始めたのです。
で、映画『プラダを着た悪魔』に
白羽の矢を立てました。
ご当選、おめでとう！
って、作品はちっとも喜ばないかも
しれませんが、
ファッション・コーディネートの複雑さ
（服が決まると、バック、靴が決まる…）
と、それを決めていく楽しさ！の
説明箇所に、映画のシーンを載せてみたのです。
『プラダを…』が？だと、この話、
チンプンカンプンですよね。
こんな映画です。
悪魔（メリル・ストリープさん）が
プレッシャーをかけ続ける中で、
新米秘書（アン・ハサウェイさん）が
服装に気を使う様になる。
その中の１つのシーンを引用しちゃえ。
と思って、やっちゃいました。
結末（仕上がり）は…こちらで。
おかげさまで、😊の混ざった
マーケティングの論文が
できました。
それにしても
文体（文を書くときの作法）は強力です。
このときは、
論文という文体の作法 vs.
「その作法じゃ、無理～」な筆者（わたし）
との闘いだったわけですが、
この文体という奴はえらく強くて、
筆者を支配しようとするんです。
「君、わたしの決めたルールに従いなさい。
そうしないと、認めんからね」
的に圧力をかけてくるのです。
すると、いつの間にか…
文体が筆者に原稿を書かせている
ような感覚に陥ります。
俳句ばかりやっていると、
書く詩はいつも五七五。
あの縛り感が
筆者を包み込んでしまうのです。
もちろん文体には目的があり、
その目的を全うするために
練られた知恵、ということは
承知していますが🔗、それが
思考を縛るようになるのは
「どうかな？」と思うのです。
ということで、これからも
楽しいハイブリッド（融合）、
ワクワクする他流試合を
楽しんでいこうと思います。
今、考えているテーマは
笑いを数学で表せないか？ です。
この探求は、
マーケティング・ストーリーとは違う視界を
わたしに与えてくれそうなのです。