みなさん、こんにちは
矢嶋ストーリーの矢嶋です。
今日は、
絵本の力って、ほんとうにスゴい。
（童話『ないたあかおに』の話を後ほど）
感激して見習おうと思い、
お客様😊の本を
絵本風に描いたら、
大事なことが
すごく伝わりやすくなった！
という話を書きます。
その本の名は
『マーケティングは正直バナナ』。
その効果を知っていただきたいので、
ページ（実物）も紹介します。
驚くほど伝わるんです！な事実を
以下の流れ ⤵︎ 🏄🏾に沿って
お楽しみください。
ということで、
まずは、絵本の実力を
知っていただきましょう。
絵本の実力
絵本って、すばらしい。
レオ＝レオニさん、加古里子さん、安野光雅さん、…
名作の数々。
そんな名作の１つに、
はまだひろすけさんの
『ないた あかおに』があります。
この名作を例に、
絵本の伝える力を
説明したいと思います。
『ないた あかおに』は
こんな物語です。⤵︎
村の人たちと仲良くなりたい赤鬼。
でも、いくら努力してもダメ。
友だちの青鬼が協力してくれます。
青鬼は村でわざと暴れます。
そこへ赤鬼が来て青鬼を懲らしめます。
以来、赤鬼は村の人たちと仲良くなりました。
この物語のテーマは、
信頼と友情です。
しかし、文章の中に
信頼という言葉は、ひとつも出てきません。
友情という言葉も。
でも、これらの観念を
読んだ人（小さい子たちを含む）は
心の深いところで理解します。
すごい！
世界的に、学術的にみても
すごい！
というのも、信頼研究の第一人者である
ニクラス・ルーマンという人が書いた
『信頼』という世界的に有名な本が
あるのですが、（写真の左の本）
この本を読むより、
『ないた あかおに』を読むほうが
信頼について、
はるかに深く理解できるのです。
そして記憶に残ります。
感動とともに。
マーケティングを絵本にしたら
この絵本の力、伝える力を、
わたしの執筆テーマである
（お客様😊（マーケティング）に
使えたらいいのに！
ずっと、そう想っていました。
実は…
マーケティングって
絵本的に説明するほど深く伝わるんです。
（マーケティングの講師のみなさん、
とくに、ここ必ず読んでください！）
たとえば、
「お客様に喜んでいただくことが大事」
という話をする場合、
上の言葉そのままに伝えると、
「常識！」「当たり前」「金言ですか？」
的にスルーされます。
感動も、発見もゼロだからです。
当然の反応ですね。
それでは、と、
教科書的に、用語を使って、
「CS、つまり顧客満足は重要です」
なんて言うと今度は、
「用語？」「そう言うんだ」」「あっそ」
的にスルーされます。
先ほどと同じく、
感動も、発見もゼロですから
これも当然。
（用語マニアだけは喜んでくれますけど）
ところが…
「その瞬間、お客様は思わず😄」な
ストーリーと、その風景を伝えると、
「わかる、わかる」になってくれます。
その差、あまりに歴然。
絵本的な説明は
マーケティングの学びにとって
絶大な効果があるんです。
ほしい本ができました
わかってるんなら使わなきゃ！
そこで、試しに
お客様😊（マーケティング）のアレコレを
イラストにしてみました。
お客様が求めていること！を
古時計で説明するシーンは
⤵︎のような絵に…
こんな感じで表すと、
古時計のイメージもシェアしやすくなり、
文の意味も、より正確に伝えられます。
文字の印象も大事です。
字体（フォント）を柔らかくし
行ごとに色を変えると、あら不思議。
文が頭に入りやすくなりました。
いいなぁ😊と思い、創作を続けました。
次に、頑張るレストラン、
ラ・カラバシェの物語を
絵本的に表してみました。
みんなで考えた新メニュー、
お披露目の日に、初めてのご注文！
密かにドキドキ。
そのシーンを描いてみたんです。
そして出来たのが⤵︎
手前味噌ですが👏🏾👏🏾👏🏾
そう！ これなんです！
この感動！ この達成感！
こういう心の動きが伴ったとき、
お客様😊（マーケティング）は、
学ぶ人の一部になっていきます。
別の言い方をすると、
この感性なしに、
お客様😊（マーケティング）は
理解できないのです。
なんてすごい絵本の力！
嬉しくなったので、
他のページも描きすすめ、
完成したのが、⤵︎の本、
『マーケティングは正直バナナ』と言います。
絵本の力を生かした
ベストな一冊に
仕上がりました。
他の絵もご覧いただける
作品ページは →
伝わる！って大事です
そんな
『マーケティングは正直バナナ』、
全部で92ページなんですけど、
絵本の力のおかげで
スイスイ読めます。
30分ほどで読み切れます。
内容的に高度な話も出てくるんですが、
初めて学ぶ人にも
バッチリ理解いただいています。
それもかなり深い部分で。
たとえば、
「なんだ、わたしがしてたことって、
マーケティングそのものだ！」
的に思っていただけましたし、
「取引先のあの人も、わたしも
マーケティング・ミックスで
ミックスされてるんだ！」
とか、
「前に勤めてた会社、
『マーケティング、マーケティング』って
言ってたけど、実は避けてたんだ」
とか、
マーケティングとは？
を遥かに越えた境地で
マーケティングを
深く理解してくださいました。
こうした深い理解って、
一生の財産。
本質を見抜く力は、
世の中の見方を一変させるからです。
そうなれば、ますます。
「あの肉屋さんのご主人、
お肉の説明が最高にわかりやすい！
うーん、すばらしい。
最高のマーケティングだなぁ」
に気づくことができるので、
お客様😊（マーケティング）の世界が
自然に豊かになっていきます。
伝わるって、ほんとうに大事です。
もっともっと
努力しなければ！と思いました。
矢嶋ストーリー
矢嶋剛
